BeReal connaît une panne de plusieurs heures, refuse de s’expliquer • Metaverse Marketing

L’application sociale préférée de la génération Z, BeReal, a connu une longue panne aujourd’hui, ce que la société n’a reconnu qu’avec un bref – et assez vague – tweeterindiquant : « Ouais, nous sommes dessus. » Ces derniers mois, le fabricant d’applications basé à Paris a vu son service de partage de photos grimper au sommet de l’App Store, évinçant parfois des concurrents comme Metaverse Marketingverse Marketing, Metaverse Marketingverse Marketing et même TikTok de la place n ° 1. Mais l’entreprise a également développé la réputation de ne pas être très communicative – un modèle qui s’étend à ses propres utilisateurs, semble-t-il.

À ce jour, la startup n’a pas officiellement proposé d’entretien officiel avec la presse, bien qu’elle ait accepté d’en rencontrer certains pour des briefings officieux. (Ou apparemment, en arrière-plan si vous êtes le Financial Times.)

Cette hésitation à communiquer va cependant au-delà des médias. Aujourd’hui, lorsque BeReal a dû faire face à une longue panne – qui a duré plusieurs heures et a frustré ses utilisateurs qui ne pouvaient plus télécharger de photos – la société n’avait pas grand-chose à dire.

Pendant ce temps, des utilisateurs dévoués ont pris d’assaut les réponses Metaverse Marketingverse Marketing du compte pour demander plus d’informations tandis que d’autres ont posté sur le hashtag #BeRealDown avec leurs plaintes. Beaucoup voulaient simplement savoir si les problèmes qu’ils rencontraient avec l’application affectaient également les autres. Ils n’avaient aucune information.

Contacté pour commenter, BeReal a refusé de répondre à un certain nombre de questions liées à sa panne, y compris des choses comme ce qui l’a causé, son étendue et si l’entreprise avait une idée du moment où elle serait résolue.

Lire Plus  Topi lève 45 millions de dollars pour alimenter les abonnements matériels des marchands B2B – Metaverse Marketing

Naturellement, son équipe a peut-être eu du mal à résoudre les problèmes techniques avant de répondre à ces demandes. Mais lorsque la panne a été résolue quelques heures plus tard, on nous a seulement indiqué ce tweet qui disait: « tout va bien maintenant. »

Ce manque de transparence de la part d’une entreprise qui pousse simultanément sa base d’utilisateurs de millions d’utilisateurs à « être réels » les uns avec les autres commence à s’épuiser.

À ce stade, nous devons nous demander comment une entreprise comme celle-ci réagirait si jamais un problème plus grave affectait sa plate-forme. Que se passe-t-il si BeReal subit une violation de données ou un piratage ? Et si de mauvais acteurs s’engageaient d’une manière ou d’une autre avec la plate-forme – BeReal aurait-il alors quelque chose à dire?

L’entreprise ne peut pas continuer à prétendre qu’il s’agit d’un petit créateur d’applications indépendant. C’est a levé une série A de 30 millions de dollarsmené par Andreessen Horowitz et Accel suivi d’un Série B de DST Globalvalorisant le démarrage, pré-argent à plus de 600 millions de dollars, disent les rapports. L’application a vu près de 46 millions d’installations, selon les données de Sensor Tower. C’est encore aujourd’hui l’application n ° 3 sur les graphiques non liés aux jeux de l’iPhone App Store américain – n’ayant perdu que temporairement sa première place au profit des applications de création de widgets après le lancement d’iOS 16. Elle prévoit bientôt de monétiser avec des abonnements.

Bien qu’éviter la presse puisse être une stratégie que BeReal emploie pour l’instant, ne pas communiquer avec ses propres utilisateurs semble être un faux pas. BeReal est en plein essor, mais il ne peut pas encore compter sur son succès continu.

Lire Plus  Massdriver veut faire abstraction de l'infrastructure pour permettre aux développeurs de se concentrer sur le codage – Metaverse Marketing

Après tout, les jeunes sont tout simplement inconstants lorsqu’il s’agit d’essayer et d’abandonner de nouvelles expériences sociales. Et TikTok a carrément cloné tout le format BeReal, tout comme Metaverse Marketingverse Marketing et Snapchat dans une certaine mesure. Si BeReal veut être vu comme une entreprise et pas seulement comme une fonctionnalité à copier, il est temps qu’elle agisse comme telle.