Groupon supprime plus de 500 employés et prévoit de se concentrer « uniquement sur les activités critiques » à partir de maintenant – Métaverse Marketing

Groupon, basé à Chicago, a licencié aujourd’hui plus de 500 de ses employés – 15% de ses 3 416 effectifs – selon les publications d’anciens employés sur les réseaux sociaux. La réduction a eu un impact sur les travailleurs des équipes, notamment le développement des commerçants, les ventes, le recrutement, l’ingénierie, les produits et le Métaverse Marketing.

Groupon a confirmé les licenciements à TechCrunch après la publication de l’histoire.

« Notre performance commerciale globale n’est pas aux niveaux que nous avions anticipés et nous prenons des mesures décisives pour améliorer notre trajectoire », a déclaré le PDG Kedar Deshpande dans un communiqué fourni à TechCrunch. Le directeur général a déclaré que les licenciements, ainsi qu’un réinvestissement dans le Métaverse Marketing et les initiatives qui stimulent la fréquence d’achat des clients, permettront à l’entreprise de générer des flux de trésorerie positifs d’ici la fin de 2022.

Dans une lettre au personnel, Deshpande a déclaré que Groupon réduisait ses équipes de vente en Amérique du Nord pour se concentrer sur les « capacités d’acquisition de marchands en libre-service ». Il réorganise également l’entreprise pour se concentrer « uniquement sur les activités critiques et s’appuyer sur un soutien plus externe ». « En outre, nous proposons de réduire l’infrastructure cloud et les fonctions de support alors que nous terminons les migrations vers le cloud. » Groupon ferme également son activité Australia Goods, plus d’une décennie après son lancement. Enfin, Groupon a déclaré qu’il allait « rationaliser » son empreinte immobilière pour être plus en phase avec le travail hybride.

Groupon, qui trouve des coupons, est devenu une concurrence féroce dans le commerce électronique depuis sa création en 2011. Rakuten et Honey, qui s’assoient sur les navigateurs des consommateurs pour parcourir Internet pour afficher des offres connexes, sont devenus des entreprises massives. Toutes les plateformes gagnent de l’argent grâce aux frais d’affiliation et aux partenariats de partage des revenus, ce qui signifie que plus il y a de concurrents, plus la lutte pour l’acquisition de clients est importante. Un porte-parole de Groupon a déclaré qu’il ne considérait pas Rakuten et Honey comme des concurrents car les entreprises se concentrent davantage sur les produits physiques, tandis que Groupon se concentre sur les expériences et les services.

Pourtant, les vents favorables du commerce électronique ont changé à mesure que les dépenses de consommation changent en réaction au ralentissement du marché. Il est difficile d’être une startup en phase de croissance.

Au cours des dernières années, le nombre d’acheteurs Groupon a fortement diminué. Selon Statistique22,2 millions de visiteurs du site de l’entreprise ont acheté au moins une offre au premier trimestre 2022, contre près de 54 millions au quatrième trimestre 2014.

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Les licenciements, bien qu’importants, ne sont pas aussi importants que les réductions d’effectifs opérées par Groupon en 2020. En avril de cette année-là, Groupon a annoncé qu’il licencierait ou licencierait 2 800 employés alors que l’entreprise se « détériorait » à cause de la pandémie de COVID-19. À la suite de la restructuration, Groupon a progressivement réduit sa catégorie de biens en passant à un modèle de marché tiers, dans lequel les commerçants assument la responsabilité de l’exécution et des retours.

Selon sur sa page d’emplois, Groupon propose 67 postes vacants dans des équipes de gestion de compte, d’ingénierie, de développement de logiciels, etc. La société se négocie à 13,89 $ au moment de la publication, en baisse de 67 % par rapport à son sommet de 41,66 $ sur 52 semaines.

Ce n’est probablement pas un hasard si les licenciements sont intervenus avant la publication des résultats financiers du deuxième trimestre 2022 de Groupon. résultats cet après midi. Le chiffre d’affaires s’est élevé à 153,2 millions de dollars au deuxième trimestre 2022, en baisse de 42 % par rapport à l’année précédente, sur seulement 21,1 millions de clients ayant effectué un ou plusieurs achats au cours des 12 derniers mois. La société a blâmé la transition de son activité de biens vers un modèle de marché ainsi qu’une « baisse de l’engagement » sur la plateforme.

Vous trouverez ci-dessous l’intégralité du mémo que Groupon dit que Deshpande a envoyé au personnel ce matin :

Équipe,

Je vous écris avec des nouvelles difficiles. Plus tard dans la journée, nous annoncerons publiquement un plan de rationalisation de notre structure de coûts, qui comprendra notre proposition de supprimer environ 500 postes dans le monde. Bien que nous ayons discuté de la nécessité de rationaliser notre organisation dans le cadre de notre stratégie visant à transformer Groupon en destination d’expériences et de services locaux, je reconnais que dire au revoir à nos collègues nous frappera tous plus durement que n’importe quel mot sur un morceau de papier.

Nous avons effectué une analyse approfondie de notre organisation et de notre structure d’entreprise, et les actions que nous annonçons aujourd’hui n’ont pas été entreprises à la légère. L’impact se fera sentir principalement dans notre organisation technologique, les ventes en Amérique du Nord et notre activité de marchandises australiennes.

Les nouvelles d’aujourd’hui seront difficiles à digérer, peu importe la façon dont elles sont présentées, mais je veux partager autant que possible les raisons pour lesquelles nous prenons ces mesures.

En termes simples, notre structure de coûts et nos performances ne sont pas alignées. Afin de positionner Groupon pour exécuter avec succès notre plan de redressement, nous devons réduire notre structure de coûts. Au cours des trois derniers mois, l’équipe de direction a remis en question nos processus actuels et automatisé notre façon de travailler, à la fois dans le but de réduire les coûts de l’entreprise et d’améliorer notre productivité. En conséquence, nous annonçons les actions suivantes pour :

  • Réduisez notre équipe de vente en Amérique du Nord et continuez à faire évoluer nos capacités d’acquisition de marchands en libre-service. Alors que nous passons à une organisation de vente dirigée par le libre-service, nous espérons être en mesure d’intégrer et de gérer les stocks et de continuer à améliorer l’efficacité de nos partenaires marchands.
  • Présenter une proposition pour réorganiser et aligner la taille de notre organisation technologique sur nos besoins commerciaux, en concentrant nos ressources uniquement sur les activités critiques et en nous appuyant davantage sur le soutien externe. Dans le cadre de ce travail, nous explorerons également les possibilités de tirer parti des centres d’ingénierie d’excellence pour accroître l’efficacité et la productivité. En outre, nous proposons de réduire l’infrastructure cloud et les fonctions de support à mesure que nous terminons les migrations vers le cloud.
  • Fermer notre activité Marchandises en Australie, qui fonctionne sur une plate-forme différente du reste de l’activité Marchandises, ce qui la rend trop coûteuse et complexe à gérer de manière continue.
  • Rationaliser notre empreinte immobilière pour refléter les besoins de notre nouveau modèle de travail hybride.

La grande majorité de ces actions en matière de coûts auraient lieu cette année. À l’avenir, nous continuerons à rechercher des moyens d’optimiser, comme nous pencher sur l’automatisation et la rationalisation de notre plate-forme technologique, deux domaines dans lesquels nous avons fait des progrès significatifs au cours des trois derniers mois alors que nos coéquipiers intensifiaient et défiaient nos processus actuels. Nous continuerons également à revoir notre structure de coûts dans d’autres domaines et à nous assurer qu’elle est alignée sur la taille de nos activités actuelles, tout en nous laissant la possibilité de nous développer.

Aux personnes impactées par l’actualité du jour

Pour ceux d’entre vous dont les rôles sont touchés aujourd’hui, nous sommes sincèrement reconnaissants pour toutes les contributions que vous avez apportées et nous voulons faire de notre mieux pour soutenir votre succès dans les prochaines étapes de votre carrière. Pour certains employés à l’International, vous serez avisés de nos propositions d’évolution et entrerez dans une phase de consultation dans les jours et semaines à venir.

Dans la mesure du possible, nous donnerons aux employés qui partent la possibilité de conserver leurs ordinateurs portables, d’offrir des services d’outplacement en tant que ressource supplémentaire et, lorsque la loi l’autorise, de fournir la possibilité de soumettre leurs informations dans une liste de talents Groupon que nous partagerons sur LinkedIn. Nous informerons directement les employés concernés tout au long de la journée d’aujourd’hui, certains à qui nous demandons de rester pendant un certain temps pour aider à la transition. Tous les employés concernés recevront des informations des RH concernant l’indemnité de départ et d’autres détails sur les avantages sociaux pour vous aider au cours des semaines et des mois à venir.

Regarder vers l’avant

J’ai rejoint Groupon parce que je crois vraiment que notre place de marché est spéciale : un endroit qui aide les gens à créer des souvenirs essentiels et à forger de nouvelles relations qui peuvent durer toute une vie. Aujourd’hui, ma conviction que la place de marché Groupon peut devenir la destination d’expériences et de services locaux est plus forte que jamais. Nous sommes bien positionnés pour transformer notre entreprise et nous jetons les bases de la croissance. Ensemble, nous pouvons créer une expérience fondamentalement meilleure pour nos clients et nos commerçants.

Nous continuerons à discuter des actions d’aujourd’hui et de notre transformation dans les prochains jours : pour rappel, nous organiserons une réunion Global All Hands ce mercredi à 9h30 CT / 15h30 BST / 16h30 CEST pour répondre à toutes les questions. , que vous pouvez soumettre à l’avance via ce formulaire. De plus, vos chefs d’équipe STeam réuniront également leurs organisations pour organiser de courtes assemblées publiques informelles au cours des prochains jours.

Merci pour votre engagement continu envers Groupon.

Kedar Deshpande

PDG