Guide du Métaverse Marketing pour les achats en direct

Les détaillants, les marques et les plateformes numériques du monde entier tirent parti de la valeur considérable qu’apportent les achats en direct.

Qui aurait pensé que la combinaison enivrante des médias sociaux, des divertissements en direct et des achats instantanés perturberait à ce point le commerce électronique ?

Bien que vous ayez peut-être entendu parler des avantages Métaverse Marketing du commerce en direct, ce n’est pas nouveau pour nos homologues chinois.

Ils se penchent fortement sur la tendance massive qu’est le shopping en direct.

Une enquête de 2021 cite que les deux tiers des acheteurs chinois ont acheté des produits via le livestream au cours de l’année écoulée.

C’est un nombre considérable.

Même si les détaillants occidentaux sont toujours à la traîne de la Chine dans la poursuite du commerce en direct, les pionniers ont commencé à enregistrer des ventes importantes.

Voici pourquoi : Notre public cible le veut.

Une récente enquête mondiale auprès de 13 000 consommateurs et 4 000 entreprises dans 29 pays montre que 61% des clients préfèrent faire leurs achats via les réseaux sociaux. Cela passe à 63 % lorsque les réponses sont filtrées par la génération Z.

Donc quel est le problème?

En tant que spécialiste du Métaverse Marketing dans l’espace B2C, vous savez que le commerce de détail a ses limites.

Même le commerce électronique – le chouchou de l’ère Covid-19 en raison de la fermeture de nombreux magasins physiques et du déplacement des entreprises en ligne – doit maintenant être réinventé.

Les campagnes dont vous étiez certain qu’elles apporteraient un ROI (retour sur investissement) élevé tombent à plat.

Le CPC (coût par clic) est peut-être cohérent, mais les taux d’engagement et de conversion sont plus bas que jamais.

Nous constatons une tendance à des taux d’engagement plus faibles via les caisses de commerce électronique traditionnelles et une augmentation des paniers abandonnés.

Bien que cela soit souvent dû au fait que le propriétaire du site Web de commerce électronique n’a pas fait preuve de diligence raisonnable pour rester pertinent, en fin de compte, cela est probablement dû à une expérience utilisateur mauvaise, voire pire – indifférente.

Ajoutez à cela la réalité que les consommateurs sont moins fidèle à la marque et plus sensible au prix que jamais, et vous vous retrouvez, en tant que spécialiste du Métaverse Marketing, dans une position délicate.

Au fur et à mesure que les demandes de nos clients pour « Je le veux maintenant » augmentent, les spécialistes du Métaverse Marketing doivent trouver un moyen de passer.

Le secret éprouvé du succès est de connecter personnellement votre marque à vos clients (ou vice versa ; vos clients doivent sentir qu’ils se connectent avec vous).

Ceci est important non seulement du point de vue d’une « campagne réussie », mais également du point de vue de la longévité de l’entreprise.

Lorsque l’on compare le courant crise financière avec celle de 2008nous constatons que les organisations qui défendaient l’expérience client ont connu très peu de ralentissement à cette époque.

Ils ont également rebondi plus rapidement et généré trois fois plus de rendements pour les actionnaires que la moyenne du marché.

Alors, quelle est la solution?

Bien que les achats en direct ne soient peut-être pas la solution miracle que souhaitent les spécialistes du Métaverse Marketing, il s’agit d’un turbocompresseur pour revitaliser les revenus en ligne.

Voici pourquoi.

Lorsque les spécialistes du Métaverse Marketing combinent le commerce électronique et les achats en direct, cela rend soudainement les magasins en ligne personnels, divertissants et pertinents.

Qu’est-ce que le shopping en direct ?

Avant de prendre de l’avance sur moi-même, permettez-moi de commencer par les bases.

Le shopping en Métaverse Marketing offre aux consommateurs une expérience attrayante qui leur permet d’acheter à domicile en toute confiance en combinant commerce et divertissement vidéo en direct, souvent sur les réseaux sociaux.

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Les téléspectateurs en direct peuvent interagir avec l’hôte et acheter des produits sur-le-champ.

Cela peut vous sembler familier si vous avez grandi avec des émissions de télé-achat à l’ancienne.

Semblable à l’achat de vidéos en ligne, l’animateur de l’émission télévisée parlait du produit et de ses avantages et montrait souvent comment l’utiliser – tout en tapant sur le numéro « appelez maintenant » pour acheter.

Cela a permis aux téléspectateurs à domicile d’acheter facilement depuis leur canapé tout en regardant la télévision.

Il n’est pas rare que les vidéos d’achat en direct incluent des lancements de nouveaux produits, des tutoriels, des interviews, des jeux, des quiz ou des cadeaux.

Cependant, les achats vidéo en ligne ne doivent pas être confondus avec les informatifs d’autrefois.

C’est en temps réel, hyper engageant, rapide et super pertinent pour le public.

En ce qui concerne les plates-formes d’achat en direct populaires, en voici quelques-unes

Les plateformes de médias sociaux sont de loin les plus importantes et les plus simples.

Bien que les plates-formes spécifiques au shopping puissent vous aider à atteindre de nouveaux consommateurs, vous conservez le plus de contrôle via votre site Web.

Comment fonctionne l’achat en direct

Le concept de base qui voit les spécialistes du Métaverse Marketing intégrer les achats en direct reste le même.

Comme les émissions de télévision en direct, le commerce en direct existe sur les médias sociaux, où les acheteurs regardent l’influenceur ou l’hôte discuter, démontrer et examiner les produits en temps réel.

Axé sur la connexion

Le principal atout du commerce en direct est le divertissement de l’hôte.

Le lien que le public ressent avec l’hôte est tout aussi important.

Tout cela parle de l’engagement du public.

Vous souhaitez impliquer des influenceurs qui se connectent déjà fortement avec votre public.

Cela améliore non seulement les mesures de confiance et la crédibilité, mais c’est aussi généralement ce qui attire les gens à regarder en premier lieu.

Riche en engagement

De nombreux livestreams incluent une fonctionnalité de chat et des boutons de réaction pour impliquer leur public, ce qui les rend plus efficaces.

Amener le public à participer aux sondages et à commenter le flux est une stratégie efficace que les entreprises de consommation prospères utilisent pour accroître l’engagement et améliorer le succès de l’événement.

Commercialement viable

Lorsqu’ils sont bien faits, les spécialistes du Métaverse Marketing en ligne peuvent considérablement augmenter les ventes grâce aux achats en direct.

Huang Wei, également connu sous le nom de Viya, est la plus grande star chinoise de la diffusion en direct.

Avec un nombre d’audience étonnamment élevé – parfois jusqu’à 37 millions -, elle utilise sa chaîne pour vendre une grande variété de produits.

Nous parlons de voitures, de maquillage, de maisons, de meubles, de brosses à dents – même un lance-roquettes pour 5,6 millions de dollars!

Certaines des plus grandes marques américaines se sont déjà assises et ont pris note.

Tesla, P&G et Kim Kardashian sont déjà apparus dans l’émission de Viya et ont vendu des produits.

Kim Kardashian a lancé son nouveau parfum aux internautes chinois sur le livestream de Viya en 2019. Elle a dessiné 13 millions de téléspectateurs et 15 000 bouteilles vendues en quelques minutes.

Votre public cible souhaite-t-il faire des achats en direct ?

Génération Z et génération Y

Si vous commercialisez une marque en ligne ou un magasin de commerce électronique et que les données démographiques de vos clients appartiennent à la génération Z et à la génération Y, les achats en direct ne sont pas une option – c’est une évidence.

Ces données démographiques sont les principaux contributeurs aux événements de magasinage en direct.

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Cependant, cela ne signifie pas que vous devez exclure d’autres publics.

Étonnamment, ce concept est familier aux générations habituées aux canaux du réseau de téléachat avec lesquels elles ont grandi.

C’est le moment idéal pour partager avec eux les avantages et la commodité des achats en direct.

Génération X

La génération X adopte les réseaux sociaux autant que la génération Y, ce qui indique que l’utilisation augmentera au cours des prochaines années.

En effet, une enquête récente montre que 74% de la génération X envisagent les médias sociaux – en particulier, Métaverse Marketing – faire partie intégrante de leur vie.

Cela les place sur le même terrain de jeu que les Millennials et les Gen Zers.

Baby boomers

Pour les baby-boomers, seulement 40 % considèrent les médias sociaux comme une partie essentielle de leur vie, la grande majorité ne les utilisant que pour communiquer avec leur famille et leurs amis.

Cependant, ils ne sont pas à négliger.

Pas moins de 53 % déclarent utiliser les médias sociaux, en particulier Métaverse Marketingpour tuer le temps, un peu comme les autres générations.

De plus, aux États-Unis, les personnes âgées sont les la croissance démographique la plus rapide des utilisateurs de Métaverse Marketing.

Cela pourrait indiquer leur familiarité croissante et leur niveau de confort avec l’engagement en ligne.

En fin de compte, en tant que spécialistes du Métaverse Marketing, nous devons utiliser la plate-forme utilisée par notre public.

En ce qui concerne les industries bénéficiant des achats en direct, McKinsey déclare que la mode a fait ses preuves et montre actuellement la voie.

Cependant, les marques de commerce électronique qui vendent de tout, des voitures aux aliments frais, gagnent du terrain.

Comment les spécialistes du Métaverse Marketing peuvent utiliser le commerce en direct pour créer de la valeur

Lorsque vous considérez la croissance actuelle et future des achats en direct, vous voyez rapidement le potentiel d’amélioration de la notoriété de la marque, des ventes et des revenus.

Des avantages encore plus importants existent pour les spécialistes du Métaverse Marketing qui adoptent le commerce en direct, notamment une efficacité et un engagement en ligne accrus, le tout à un prix beaucoup plus abordable.

Voici d’autres avantages du Métaverse Marketing par le biais d’événements d’achat en direct.

J’ai découvert que le commerce en direct peut aider les spécialistes du Métaverse Marketing à atteindre leurs objectifs de ces manières.

Conversions plus rapides

Le shopping en direct est extrêmement divertissant et engageant.

En conséquence, les téléspectateurs regardent plus longtemps.

Cela permet d’accélérer le processus décisionnel du client, de la sensibilisation à la conversion.

Voir d’autres téléspectateurs partageant les mêmes idées acheter le produit en temps réel peut réduire les objections et l’incertitude.

De plus, les tactiques de rareté comme les offres limitées et les coupons contribuent à créer un sentiment d’urgence chez le spectateur.

Cela augmente massivement les taux de conversion – avec certains rapports augmentant jusqu’à 30%.

C’est dix fois plus que les mesures traditionnelles du commerce électronique.

Plus d’attractivité et de différenciation de la marque

Le commerce en direct peut accroître l’attrait et la distinction d’une marque lorsqu’il est exécuté correctement.

Il peut également générer du trafic supplémentaire vers son site Web.

Meilleure découverte et trafic sur le site Web

La vente en direct est l’un des moyens les plus simples et les plus rapides d’augmenter le trafic et la visibilité du site Web.

Que vous hébergez l’événement de diffusion en direct sur votre site Web ou que vous dirigiez les téléspectateurs vers le site à partir d’une plateforme de diffusion en direct, vous augmentez finalement le trafic de votre site Web et les chances de conclure une vente.

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Votre découvrabilité détermine également les visiteurs de votre site Web ; s’ils ne savent pas que vous existez, ils ne visiteront pas et n’achèteront pas.

Vous augmentez considérablement votre visibilité en ouvrant votre contenu à des acheteurs potentiels sur ces plateformes sociales grâce à la diffusion en direct.

Heightened engagement through personalized Métaverse Marketing.

Making a sale isn’t the only reason to stream ecommerce; it’s also an opportunity to connect with your customers.

Considering that most marketers struggle to make big brands more approachable and engaging, this is a lifesaver.

Livestreams immediately inject the human touch into your product and offerings.

Soudain, il y a des noms de confiance, des personnalités bien-aimées et des commentaires de la communauté qui approuvent le produit lors de l’événement de Métaverse Marketing.

Cela apporte un soulagement bienvenu et une crédibilité à votre service client en cours ou aux activités de vos commerciaux.

Principaux conseils pour organiser une session d’achat en direct

En tant que spécialiste du Métaverse Marketing, il est important de comprendre les principes fondamentaux du shopping en direct avant de lancer une campagne.

Il n’y a pas de raccourci; vous devez élaborer une stratégie claire avant de déployer des tactiques.

Identifier qui est votre public, ses données démographiques, ses points faibles, ses plates-formes préférées et le parcours client font tous partie intégrante de campagnes efficaces.

Votre stratégie Métaverse Marketing devra également répondre aux questions suivantes.

  • Ferons-nous cela en interneou faisons-nous appel à des experts en Métaverse Marketing de diffusion en direct ?
  • Quelle plateforme de diffusion en direct utilisons-nous ? Organisons-nous l’événement sur notre site Web comme Nordstrom ? Ou hébergeons-nous notre plateforme de médias sociaux ? Laquelle est notre préférée ?
  • Investissons-nous nous-mêmes dans l’équipement et la technologie ?ou utilisons-nous une solution SaaS ?
  • Incluons-nous un influenceurou allons-nous miser sur le pouvoir d’attraction de notre propre marque ?
  • Est-ce un test unique, ou faisons-nous cela régulièrement?
  • Quel produit promouvons-nous ?
  • Quel contenu produisons-nous ?
  • Est-ce que nous enregistrons cela pour le lire plus tard ? (La réponse devrait être oui, car il s’agit d’un puissant outil de Métaverse Marketing.)

Je sais. Ce sont de lourdes questions.

Mais si vous essayez d’y aller sans préparation, vous pourriez faire plus de mal que de bien à votre marque – et sur scène.

Si vous souhaitez tâter le terrain, je vous recommande de vous associer à des spécialistes du Métaverse Marketing qui l’ont déjà fait et d’utiliser des plateformes de Métaverse Marketing axées sur cette forme de commerce.

De cette façon, l’investissement en temps, en argent et en ressources est relativement faible par rapport à l’exposition au risque.

Une fois que vous avez fait cela, vous vous mettez au travail de commercialisation de l’événement.

Il s’agit de la norme « Event Marketing 101 », et vous faites preuve de diligence raisonnable : Métaverse Marketing Ads, médias sociaux payants, abonnement gratuit à la newsletter, Métaverse Marketing d’influence, etc.

Conclusion

Alors que les achats en direct en sont encore à leurs balbutiements dans le secteur de la vente au détail, tous les indicateurs pointent dans la même direction : Up !

Pour les spécialistes du Métaverse Marketing qui travaillent pour des marques de commerce électronique qui souhaitent bénéficier des avantages de l’hébergement d’une fonction de vente en direct ou d’un événement en direct, ce canal et cette tactique sont la voie à suivre.

Les avantages sont clairs, mesurables et reproductibles lorsqu’ils sont bien exécutés.

Pour ceux qui découvrent le commerce en direct, expérimenter un événement pourrait être la voie à suivre.

Dans ce cas, il est conseillé de faire appel à des ressources externes expérimentées dans ce domaine pour minimiser les risques et maximiser votre retour.

Davantage de ressources:


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