MARKETING

Le marketing des métavers, une occasion d’être innovant ?

Les discussions sur les métavers sont devenues monnaie courante ces derniers mois.

L’expression « metaverse » a été inventée par l’écrivain de science-fiction Neal Stephenson, dans son roman Snow Crash (1992), comme un portmanteau de « méta » et d' »univers ». Dix ans plus tard, le jeu de rôle en ligne Second Life a introduit le concept de « vie » dans un monde virtuel en perpétuel mouvement. Pendant les quelques années qui ont suivi son lancement en 2003, le jeu a connu un succès immédiat, attirant des millions d’utilisateurs réguliers et convainquant de nombreuses entreprises du classement Fortune 500 d’établir une présence en ligne. Le métavers a ensuite semblé disparaître de notre conscience collective – jusqu’à récemment. En 2021, les recherches Internet sur le sujet ont augmenté de 7200 %. En décembre, Facebook s’est rebaptisé Meta et son directeur général Mark Zuckerberg a déclaré son ambition de « contribuer à ramener le metaverse à la vie ». Le mois suivant, Microsoft a déclaré que son projet d’acquisition d’Activision, un géant du jeu, était une source de « blocs de construction pour le métaverse. »

Ce n’est pas seulement une rumeur, les capitaux privés arrivent aussi rapidement. En 2021, les entreprises liées au metaverse auront levé plus de 10 milliards de dollars, soit près du double de l’année précédente. Au cours des douze derniers mois, une seule entreprise, Epic Games, le créateur de Fortnite, a non seulementlevé 3 milliards de dollars pour financer ses plans à long terme du métavers, mais a également annoncé un accord avec LEGO pour construire un monde virtuel pour les enfants. L’opportunité de création de valeur globale du métavers peut atteindre des milliers de milliards.

Qu’est-ce que le métavers exactement ?

Pour l’instant, il n’y a pas de consensus entre les parties prenantes sur une définition exacte. Toutefois, la majorité des descriptions – y compris celle, instructive, du spécialiste du capital-risque Matthew Ball, qui a récemment évoqué le potentiel du métavers McKinsey et McKinsey – ont plusieurs points communs :

Le métavers comprend des environnements immersifs généralement (mais pas toujours) à l’aide d’une technologie augmentée ou virtuelle.
Le métavers est « always on » et est présent en temps réel.
Le métavers englobe à la fois le monde physique et le monde virtuel et comprend une variété de plateformes.
Le métavers est alimenté par une économie virtuelle fonctionnelle, généralement (mais pas toujours) constituée de crypto-monnaies et d’actifs et de biens numériques qui incluent des jetons non fongibles (NFT).
Le métavers permet aux utilisateurs de créer des identités virtuelles, une présence ainsi qu’une » agence « , y compris des interactions entre pairs ainsi que des transactions, du matériel généré par l’utilisateur ainsi que la » création de monde. «

Nous pensons que le métavers peut être décrit comme un processus évolutif de l’Internet. C’est quelque chose dans lequel nous sommes immergés plutôt que quelque chose que nous regardons. Il peut offrir la promesse de vastes mondes numériques qui existent en parallèle du monde dans lequel nous vivons. Pour les spécialistes du marketing, le monde virtuel offre la possibilité de s’engager auprès des consommateurs par de nouveaux moyens, tout en développant les capacités internes et l’innovation des marques dans de nouvelles directions.

C’est le moment d’adopter une attitude « tester et apprendre », d’être ouvert à l’expérimentation dans le métavers, d’avancer rapidement après un échec et de profiter du succès.

Nous constatons encore une abondance de doutes concernant le métavers. Les entreprises pourraient vouloir se montrer plus prudentes, car les promesses peuvent prendre du temps avant d’atteindre l’engouement. Cependant, nous pensons que nous sommes à la veille d’un changement fondamental dans la façon dont les gens interagissent avec l’Internet. (Voir l’encadré « Six raisons de croire que le Metaverse est là pour rester »). Les spécialistes du marketing seraient négligents s’ils ne commençaient pas à étudier ce que le métavers pourrait leur apporter. C’est le moment idéal pour adopter une approche d’apprentissage par la pratique et être ouvert aux nouvelles idées, ainsi que pour avancer rapidement après une expérience ratée et profiter des réussites.