Pour optimiser la croissance, étudiez vos métriques de down-funnel – Métaverse Marketing

Vous avez réussi à acquérir un million d’utilisateurs. Étonnante.

Mais si 999 999 d’entre eux ne parviennent pas à passer par l’entonnoir ou le taux de désabonnement, ce n’est pas si étonnant.

C’est un exemple extrême, mais cela montre pourquoi l’optimisation de votre entonnoir de croissance est cruciale dans les premiers jours de votre entreprise.

À quoi ressemble un entonnoir de croissance ? Bien que l’entonnoir de volonté de chaque startup ait un aspect différent, il se compose essentiellement de trois piliers majeurs : l’acquisition, l’activation et la rétention. Je n’aborderai pas ces piliers en profondeur, mais parlons de quelques concepts clés d’optimisation.

Acquérir les bons utilisateurs

Au fur et à mesure que votre startup mûrit et que des données robustes au niveau des utilisateurs commencent à arriver, vous devez donner la priorité à la compréhension des sources d’acquisition susceptibles d’attirer le plus d’utilisateurs. En prime, essayez également de mesurer quelles sources ajoutent le plus d’utilisateurs.

La variation des messages par cohorte d’utilisateurs est votre plus grand levier pour déplacer les utilisateurs dans l’entonnoir.

Les équipes interfonctionnelles (c’est-à-dire, produit, croissance et données) doivent également s’interroger en permanence sur les meilleures sources de trafic à une cadence définie.

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Tout en dirigeant la croissance de la flotte chez Postmates, j’ai rapidement appris à devenir insensible aux mesures remarquables de l’entonnoir supérieur. Voici un exemple de la façon dont nous avons hiérarchisé l’allocation budgétaire avec des métriques descendantes :

En effet semble être le pire canal d'acquisition (CPL), mais finit par être le meilleur dans le temps (ROAS).  (Ce ne sont pas des résultats réels et sont purement à des fins de démonstration.)

En effet semble être le pire canal d’acquisition (CPL) mais finit par être le meilleur dans le temps (ROAS). (Ce ne sont pas des résultats réels et sont purement à des fins de démonstration.) Crédits image : Jonathan Martinez

Même si Indeed a le pire CPL du groupe de canaux, il rapporte les conducteurs de flotte les plus générant des revenus, qui sont les plus actifs en Y1.