Stratégies de réussite du marché numérique du PDG de Nautical

Malgré l’essor irrésistible du modèle de marché en ligne, il reste difficile de créer des marchés de commerce électronique. Il y a tellement de fournisseurs, d’applications tierces, d’appareils et de préférences des consommateurs à prendre en compte.

La question n’est plus sur votre présence en ligne. Il s’agit de la distance que vous pouvez atteindre.

C’est pourquoi Ryan Lee, en collaboration avec les co-fondateurs Niklas Halusa et James Throsby, a décidé de créer Nautical Commerce, une plate-forme multi-fournisseurs qui vise à rendre la technologie du marché accessible aux entreprises de toutes tailles, des startups aux entreprises.

Dans cette interview de style questions-réponses, Lee partage l’inspiration derrière la création de Nautical, les problèmes communs des marques de commerce électronique et comment les entrepreneurs peuvent garder une longueur d’avance dans la concurrence d’aujourd’hui.

Jetons un coup d’œil à certaines de ses expériences et de ses conseils.

L’histoire fondatrice de Nautical

En juin, Le commerce nautique a levé 30 millions de dollars pour faire évoluer la technologie du marché multi-fournisseurs.

« Ce financement est la validation que nous nous concentrons sur le bon problème, en particulier un problème qui a un impact énorme sur le marché du commerce électronique », a déclaré Lee à SEJ.

« De plus, il existe une variété de marchés, et pour le moment, nous nous concentrons principalement sur quelques modèles de marché. Ce financement nous permettra d’élargir un peu le réseau et d’aider davantage d’organisations qui rêvent de devenir des marchés multifournisseurs. »

Qu’est-ce qui vous a poussé à démarrer Nautical ?

Ryan Lee : « Il y a trois choses qui m’ont inspiré pour fonder Nautical :

Premièrement : j’ai eu l’occasion unique de jeter un coup d’œil derrière le voile et de voir que de nombreuses organisations étaient confrontées à un problème similaire en ce sens qu’elles souhaitaient permettre le commerce multifournisseurs, mais que la technologie n’était pas accessible.

J’ai vu une opportunité claire pour la plate-forme de marché de Nautical d’alimenter ces entreprises beaucoup plus rapidement que les délais de mise en œuvre typiques de deux à trois ans et les dépenses en capital massives.

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Deux : Mon expérience précédente se situait vraiment à l’intersection du commerce, de la FinTech et de la logistique. Cela inclut mon temps passé chez Metaverse Marketingverse Marketing et le lancement d’Metaverse Marketingverse Marketing Pay à l’international, mon rôle de chef de produit dans une startup FinTech et mon travail pour une startup de logistique B2B.

Tout ce que j’ai fait jusqu’à présent s’est fortement concentré sur le back-office. Je suis très passionné par le back office et les opportunités d’optimiser et de réduire le travail manuel et à forte intensité de main-d’œuvre.

Trois : j’ai vu tant de détaillants lutter pour être à la fois des entreprises technologiques et des détaillants. La plupart des entreprises technologiques ont des marges de 90 %. Les détaillants qui fabriquent et distribuent des biens qui finissent entre les mains des consommateurs ne le font pas. Parce que les détaillants fonctionnent avec de faibles marges, ils ne sont pas en mesure de construire de la même manière qu’une entreprise technologique le ferait.

Nous avons vu des organisations essayer d’être les deux – Sears, JCPenney, Borders – et finalement elles ont échoué parce qu’elles n’étaient pas concentrées sur leur plus grande valeur pour les clients.

Surmonter les obstacles du commerce électronique

Selon vous, quels sont les points faibles courants des marques de commerce électronique ? Avez-vous quelques stratégies pour les approcher ?

RL : « L’un des problèmes les plus courants des marques de commerce électronique consiste à proposer de nouvelles gammes de produits aux consommateurs avec l’intention d’acheter. Nous avons été dans ce monde où les spécialistes du marketing étendent le réseau en diffusant des publicités partout.

Pendant un certain temps, il était relativement facile de savoir où se trouvaient vos acheteurs, mais maintenant, avec les changements de confidentialité apportés à iOS 14, il est beaucoup plus difficile de trouver vos clients et de cibler les annonces.

Désormais, il est impératif de proposer tous les produits qu’un consommateur souhaiterait lorsqu’il arrivera sur votre site et également de participer aux places de marché. Lorsque les acheteurs visitent un marché, l’intention d’achat est plus élevée. Je suis ravi de voir comment les places de marché se développent et deviennent un canal pour augmenter les revenus. »

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Quelle est l’opportunité la plus importante mais la plus sous-utilisée sur le marché SaaS à l’heure actuelle ?

RL : « Tant d’entreprises se concentrent sur l’optimisation de l’expérience d’achat. Mais pour les places de marché, les distributeurs ou toute entreprise avec des fournisseurs sur leur plate-forme, il est tout aussi important de supprimer les frictions pour vendre et participer à cet écosystème.

L’aspect le plus sous-utilisé du SaaS est l’automatisation du back-office que des entreprises comme Nautical aident à numériser. De nombreuses entreprises sont numérisées en ligne et peuvent prendre en charge le commerce électronique, mais elles ne sont pas numérisées dans le back-office.

Les organisations ont tendance à consacrer des ressources de main-d’œuvre à ce problème qu’elles doivent finalement adapter de manière linéaire à la croissance des revenus. Nautical peut aider les entreprises utilisant le modèle de marché à évoluer sans avoir à ajouter de manière linéaire des effectifs pour se développer. »

Quelles recommandations avez-vous pour les sites de commerce électronique et les marques naissantes afin de les aider à démarrer du bon pied ?

RL : « Pour les sites de commerce électronique et les marques qui souhaitent partir du bon pied, assurez-vous que vous n’essayez pas de créer vous-même votre pile de commerce électronique.

Tirez parti d’une technologie habilitante qui vous permet d’être rapidement opérationnel afin de valider votre modèle commercial et d’expérimenter de nouveaux vecteurs et produits.

Les entreprises qui pensent qu’elles peuvent être à la fois un détaillant et une entreprise technologique échouent finalement. Il faut choisir un chemin. »

Si vous deviez résumer le rôle et la valeur d’un spécialiste du marketing numérique, quels seraient-ils ?

RL : « Le monde est numérique. Aujourd’hui, le marketing numérique n’est rien d’autre que du marketing. Pour de nombreuses entreprises, votre site Web est votre marque publique.

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Un spécialiste du marketing numérique devrait se concentrer sur plus que les clics et les publicités payantes. Ils doivent comprendre profondément leur public pour leur proposer un contenu utile et créer une forte affinité avec la marque. »

La vitesse remporte la compétition

Un conseil pour les jeunes spécialistes du marketing qui aspirent à un rôle de leadership dans l’optimisation, l’application de données et la FinTech ? Que diriez-vous de ceux qui lancent leurs propres startups ?

RL : « Le terme qui résonne ici est ‘paralysie de l’analyse’. Aucune quantité de données ne peut vous apprendre ce que vous pouvez apprendre en le faisant simplement.

Ma recommandation aux nouveaux entrepreneurs qui souhaitent valider leurs projets passionnés ou leurs idées d’affaires est de trouver une plateforme qui vous permet de valider votre modèle d’affaires le plus rapidement possible, avec le moins de capital initial.

Il est très facile de formuler un grand plan qui prend deux à trois ans à exécuter. Le problème, c’est qu’il s’agit de deux à trois ans et d’un investissement en capital que vous ne récupérerez jamais. Si vous pouvez compresser cela à des incréments de 30, 60 ou 90 jours, cela vous donne un net avantage sur toute concurrence en raison de la rapidité de mise sur le marché. Et la vitesse gagne.

Je pratique les arts martiaux, et nous avons un dicton, La vitesse bat la force et la technique bat la vitesse. La vitesse bat toujours quelqu’un qui est plus capitalisé parce que vous apprenez plus vite.

La technique dans cette analogie est d’avoir l’expérience dans cette industrie. Même si vous n’avez pas d’expérience dans le commerce électronique, la rapidité est certainement un avantage que vous pouvez avoir par rapport à quelqu’un qui est bien capitalisé.

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Image en vedette : Avec l’aimable autorisation de Nautical Commerce